Vigtig information

På denne side finder du vigtig information om din aften i Cirkusbygningen. Del den venligst med resten af dit selskab.

Du kan også finde svar på de mest stillede spørgsmål i vores FAQ.

Køb af billetter

Når du har købt billetter til et event i Cirkusbygningen, så modtager du en bekræftelse fra os, som tak for dit køb. Du modtager ikke nogen billet(ter) og derfor er bekræftelsen dit bevis på købet. Du behøver ikke medbringe bekræftelsen på aftenen.

Servicegebyr inkl. moms

Cirkusbygningens servicegebyr dækker over Cirkusbygningens gennemsnitlige omkostninger forbundet med håndteringen af dit køb. Beløbet vil som udgangspunkt være mellem 0 og 50 kr. pr. købt billet – afhængig blandt andet af kategorien og de vilkår, vi har forhandlet os til hos vores billetsystem.

Showet

Vi tager forbehold for at kunstneren(erne) kan blive syge, hvilket vil medføre ændringer i eventens sammensætning og indhold.

Foto og video

Ved events i Cirkusbygningen kan der blive optaget foto og video til dokumentation og markedsføring af bygningen som venue.

Behandlingen sker i overensstemmelse med Cirkusbygningens gældende foto- og videopolitik, som kan læses her.

Menu og drikkevarer

Hvis du har allergi, diabetes eller lignende, skal Cirkusbygningen være informeret herom senest én uge før eventdato. Husk at vise den valgte menu til dit selskab, da vi ikke kan tilpasse / ændre jeres valg på dagen. Drikkevarer købes separat.

Der er altid mange glade gæster i Cirkusbygningen og vores barpersonale vil have travlt ved ankomst. Vi anbefaler derfor, at du forudbestiller drikkevarer, så disse vil stå klar på dit bord, når du ankommer.

Kontanter

Vores barer er kontantløse, men du kan bestille og betale kontant fra din tjener ved dit bord i salen.

Ifølge Hvidvaskningsloven kan en kontant betaling ikke overstige DKK 14.999,50.

Det vil ikke være tilladt at opdele betalingen i to eller flere kontantbetalinger med det formål, at hver betaling kommer under DKK 14.999,50, da det samlede beløb, der skal betales, vil overstige DKK 14.999,50.

Bemandet garderobe

Vi tilbyder en gratis og bemandet garderobe, som er videoovervåget gennem hele aftenen. Det er ikke tilladt at medbringe jakker og store tasker i Cirkussalen af sikkerhedsmæssige hensyn. Kun små selskabstasker er tilladt.

Skal du have opbevaret en større taske i garderoben, kan vagterne i Cirkusbygningen kræve at få fremvist indholdet af tasken.

Løse ejendele såsom huer, handsker og halstørklæder skal placeres i en lukket taske eller lomme og ikke i fx et jakkeærme, hvor de risikerer at falde ud.

Skulle din jakke eller taske i garderoben blive beskadiget eller bortkomme under dit besøg, erstatter Cirkusbygningen max op til 2.000 kr. Evt. løsøre i tasker, lommer og jakkeærmer erstattes ikke.

Vi forbeholder os retten til at kræve dokumentation for, at skaden er sket i forbindelse med dit besøg hos os.

Placering

Vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere en specifik bordplacering, men ønsker er altid velkomne hos Customer Care.

De fleste af bordene i Cirkussalen er 6-8-personers borde. Vi anbefaler derfor, at I samler 6–8 personer og booker et helt bord. Af sikkerhedsmæssige årsager har bordene særlige mål, og ved et 8-personers bord vil I sidde tæt – vi håber på jeres forståelse, da det ofte bidrager til den gode stemning.

Vi har kun få borde med plads til mere end 8 personer. Selvom I booker i en kategori, hvor 12 personers borde findes, kan vi derfor ikke garantere ét samlet bord til hele selskabet. Jo tidligere I booker, desto større er sandsynligheden for, at vi kan imødekomme ønsket om et samlet bord.

Kan I ikke fylde et helt bord (minimum 6 personer), må I forvente at dele bord med andre selskaber.

Pladserne fordeles efter princippet først til mølle – jo tidligere I booker, desto bedre bordplacering.

Ved ændringer i antallet af gæster i selskabet vil bordplaceringen blive tilpasset, så antallet af pladser stemmer overens med det faktiske antal gæster på aftenen.

Senere ankomst

Kommer man for sent, kan man ikke påregne at få serveret den fulde menu, da aftenens serveringer følger det fastlagte program.

Kørestolsbrugere og elevator

Hvis du er kørestolsbruger, gangbesværet eller på anden måde har et særligt behov, skal du altid oplyse os om det via mail, når du booker billetter. Foretager du din booking online, skal du efterfølgende sende en mail med informationen.

Modtager vi ikke oplysningerne inden dit besøg, er det ikke sikkert vi kan imødekomme behovet på aftenen, pga. vilkårene i vores brandgodkendelser. Vi kan derfor desværre blive nødt til at afvise den eller de pågældende personer uden refundering.

OBS! Du skal kunne fremvise en mail fra os, hvor vi bekræfter at vi kan opfylde behovet.

Det er muligt for personer med funktionsnedsættelse at opleve eventen. Vi er ”God Adgang”-mærket, hvilket betyder at vi kan tage imod personer, som er berørt af forskellige former for funktionsnedsættelse. Læs mere på godadgang.dk.

Kørestolsbrugere bliver altid placeret på 5. niveau i salen og kan via en elevator i vores foyer komme ind til eventen. Vi har plads til max. 4 personer i kørestol pr. aften. Vær opmærksom på at det kun er muligt at booke billetter til kategori B og C pga. brandsikkerheden.

Vi tager forbehold for at vores elevator kan være ude af drift på dagen grundet tekniske vanskeligheder. I tilfælde af dette vil I blive tilbudt at få pengene retur.

I vores foyer er der to handicaptoiletter (vist ved skiltning). Toiletterne er aflåst – kontakt venligst en vagt, som hjælper med at låse dem op.

Lysfølsomhed

For du lysfølsomme gør vi opmærksom på, at eventet kan inkludere et varierende, pulserende lysshow.

Service

For at vi kan yde den bedste service, er det vigtigt at du henvender dig til din tjener på aftenen, hvis du skulle opleve noget, som du ikke er tilfreds med. Det er rigtig vigtigt for at vi kan give dig og dit selskab den bedste oplevelse på aftenen og håndtere eventuelt feedback efterfølgende.

Afbestilling

Afbestilling skal altid ske skriftligt til booking@cirkusbygningen.dk.

Ved afbestilling eller reduktion refunderes servicegebyr på DKK 20 pr. person ikke.

Afbestillingsregler for selskaber på 8 personer og derunder

Arrangementet kan frit afbestilles indtil 30 dage før eventdato.

Hvis du foretager en afbestilling eller reduktion af arrangementet mellem 30 og 8 dage før eventdato, refunderes 50% af billetprisen.

Ved afbestilling eller reduktion i arrangementet senere end 8 dage før eventdato, er der ingen refundering.

Afbestillingsregler for selskaber på 9 personer eller mere, Guld pakke og Premium pakke.

Arrangementet kan ikke afbestilles.

Afbestillingsregler ved samfundskritisk sygdom

Skulle Covid-19 eller en anden sygdom kategoriseres som en samfundskritisk sygdom, vil vi følge regeringens generelle regler og påbud, og nedenstående vil gælde: Ved aflysning af eventet (af arrangør) vil du få refunderet dit køb.

Aflysning

Hvis et event aflyses, refunderer vi billetprisen inkl. servicegebyr. Bemærk, at vi kun refunderer selve billetten og ikke dækker eventuelle rejse- eller opholdsomkostninger.

Flytning af dato

Hvis et event flyttes til en ny dato, overføres din billet automatisk til den nye dato. Hvis du ikke har mulighed for at deltage, bedes du – medmindre andet oplyses – kontakte os senest 10 dage efter, at du har modtaget besked om ændringen.

Hører vi ikke fra dig inden fristen, overføres din billet til den nye dato.

Force majeure

Kunden kan ikke påberåbe sig force majeure som begrundelse for aflysning. I tilfælde af force majeure eller lukning med udgangspunkt i den aktuelle situation vil du få refunderet dit køb. Aflyses arrangementet grundet Covid-19 eller anden pandemi som følge af lovgivning eller påbud fra myndigheder vil du få refunderet dit køb.

Vi tænker på miljøet

Vi fører en aktiv miljøpolitik, som hele tiden sigter på at formindske virksomhedens fodaftryk i miljøet. Det gør vi blandt andet ved at arbejde målrettet på en reducering af madspild og affald i restauranten. Derudover har vi opstillet genbrugscontainere til papir og pap, som bruges aktivt af alle afdelinger.

Vores knivskarpe kokke har mange års erfaring i at sammensætte en træfsikker menu, både, hvad angår udvælgelsen og mængden af råvarer i den samlede menu. Cirkusbygningen er Green Key-certificeret. Læs mere om Green Key her.

Vis ansvar og hensyn

Et besøg i Cirkusbygningen er en fest med god mad, drikke og underholdning. Vi ønsker, at alle vores gæster og ansatte får en tryg og god oplevelse. Derfor forbeholder vi os retten til at begrænse eller stoppe udskænkning af alkohol, hvis et selskab vurderes at have fået for meget før eller under deres besøg.

Man vil venligt blive eskorteret ud af bygningen ved:

• Opførsel til gene for personale og øvrige gæster
• Besiddelse eller indtagelse af euforiserende stoffer
• Opkast som følge af overindtag af alkohol (gebyr DKK 800 for skadet inventar)
• Uretmæssig forcering af branddør.

Bortvisning

Hvis man som gæst ikke følger personalets/security’s anvisninger, kan det medføre en bortvisning.

Nej til sexchikane og vold

Vi tager klart afstand fra sexchikane, krænkende adfærd, vold og voldelig adfærd, både i forhold til vores ansatte og vores gæster. Adfærd af disse typer medfører bortvisning på aftenen.